Časté dotazy (FAQ)

Navždy v srdci je vzpomínkový portál, který umožňuje vytváření digitálních vzpomínkových profilů – memoriálů pro vaše zvířecí společníky. Pomáháme uchovat vzpomínky na vaše věrné přátele v digitální podobě a sdílet je s rodinou a přáteli.

Služba zahrnuje možnost přidávat fotografie a texty, zadat GPS souřadnice místa posledního odpočinku a navigaci k pomníčku.

Registrace na portálu a vytvoření memoriálů je zcela zdarma. Zdarma si můžete vytvořit neomezený počet memoriálů, které budou dostupné ve vašem účtu pro vaši vlastní potřebu.

Zpoplatněna je až aktivace memoriálu, která je potřebná pro jeho zveřejnění a zpřístupnění ostatním pomocí QR kódu. Aktivace QR kódu s memoriálem stojí 1099 Kč (digitální verze) nebo 1499 Kč včetně skleněné destičky s gravírovaným QR kódem.

Aktivace memoriálu je jednorázová na dobu 10 let od data zaplacení. Během této doby se zavazujeme řádně platit poplatky za služby hostingu a domén, takže se nemusíte o nic starat.

Po uplynutí 10 let se služba automaticky neprodlužuje a nevyžaduje další platby. Před uplynutím této doby vás budeme kontaktovat s možností prodloužení za podmínek aktuálně platných v době prodloužení.

Registrovat se můžete čtyřmi způsoby:

1. Vyplněním registračního formuláře na našich webových stránkách

2. Přihlášením přes váš účet Google

3. Přihlášením přes váš účet Facebook

4. Přihlášením přes váš účet Seznam.cz

Po registraci získáte přístup do uživatelského rozhraní, kde můžete začít vytvářet memoriály.

Pokud zapomenete své heslo, klikněte na odkaz "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce. Zadejte svou e-mailovou adresu a my vám zašleme e-mail s instrukcemi pro obnovení hesla.

Pokud jste se registrovali přes Google nebo Facebook, stačí se přihlásit pomocí těchto služeb a heslo nepotřebujete.

Technicky je možné vytvořit více uživatelských účtů, ale doporučujeme používat pouze jeden účet pro lepší přehled o všech vašich memoriálech a aktivacích.

Pokud potřebujete spravovat memoriály společně s dalšími osobami, zvažte možnost sdílení přihlašovacích údajů s důvěryhodnými rodinnými příslušníky.

Po přihlášení do svého účtu klikněte na tlačítko "Vytvořit nový memorial". Postupujte podle průvodce, kde zadáte základní informace o vašem společníkovi:

1. Jméno vašeho společníka

3. Datum narození a datum úmrtí

4. Fotografii

5. Vzpomínkový text

Následně můžete přidávat další fotografie (až 6 do galerie) a doplňující texty dle vašeho přání.

Při vytváření nebo úpravě memoriálu máte možnost zadat GPS souřadnice místa posledního odpočinku. Souřadnice můžete buď vypsat ručně ve formátu desetinných čísel, nebo je získat přímo na místě pomocí mobilního telefonu.

Díky GPS souřadnicím pak návštěvníci memoriálu mohou snadno najít pomníček nebo místo rozptylu pomocí navigace.

Počet memoriálů, které si můžete vytvořit, je neomezený. V základní verzi (zdarma) jsou tyto memoriály dostupné pouze ve vašem účtu a nejsou veřejně přístupné.

Pro zveřejnění memoriálu je potřeba ho aktivovat. Aktivace zahrnuje vytvoření unikátního QR kódu a zpřístupnění memoriálu veřejnosti na dobu 10 let.

Do memoriálu můžete přidávat:

1. Fotografie (až 6 fotografií v galerii, podporované formáty: JPG, PNG, GIF)

2. Vzpomínkové texty — příběhy, oblíbené vzpomínky, popis povahy vašeho společníka

3. Základní údaje — jméno, druh, plemeno, datum narození a odchodu

4. GPS souřadnice místa posledního odpočinku

Obsah by měl být důstojný a ctít památku vašeho společníka.

Memoriál můžete kdykoli upravit ve svém uživatelském účtu:

1. Přihlaste se ke svému účtu

2. V sekci "Moje memoriály" najděte příslušný memoriál

3. Klikněte na tlačítko "Upravit"

4. Proveďte požadované změny a uložte je

Úpravy jsou možné i po aktivaci memoriálu, takže můžete kdykoli přidávat nové fotografie nebo aktualizovat informace.

QR kód je speciální čárový kód, který po naskenování mobilním telefonem automaticky otevře webovou stránku s memoriálem. Je to jednoduchý způsob, jak umožnit návštěvníkům pomníčku nebo blízkým přístup k digitálním vzpomínkám.

Každý QR kód je jedinečný a vede k jednomu memoriálu, který jste se rozhodli aktivovat a zpřístupnit veřejnosti.

Nabízíme několik variant fyzických QR kódů:

1. Standardní skleněná destička s gravírovaným QR kódem – součást balíčku za 1499 Kč. Tato elegantní destička je vyrobena z tvrzeného světle šedého skla v pietním designu, obsahuje zlaté ornamenty a kontrastní černý QR kód, který je velmi dobře čitelný.

2. Zakázkové gravírování do dřeva

3. Gravírování do vybraných typů kamene

4. Frézování QR kódů

Pro zakázkové provedení nás kontaktujte na admin@navzdyvsrdci.cz a rádi vám připravíme individuální nabídku.

Skleněné gravírované QR kódy vyrábí přímo naše firma s vlastním výrobním zařízením. Jelikož jde vždy o výrobu na zakázku, může doba výroby záviset na aktuálním vytížení.

Standardní skleněný QR kód expedujeme obvykle do 5–10 pracovních dnů od přijetí platby, v období vyššího vytížení se může doba prodloužit i na více než týden. Doručení gravírovaného QR kódu však nijak neomezuje váš memoriál, který je dostupný okamžitě po zaplacení.

U složitějších zakázkových řešení závisí dodací lhůta na typu provedení a aktuální vytíženosti, obvykle je to 10–20 pracovních dnů. Přesný termín vám sdělíme při potvrzení objednávky.

Ano, po aktivaci memoriálu máte ve svém účtu k dispozici QR kód ke stažení v několika formátech (JPG, PNG, SVG, PDF), které si můžete sami vytisknout nebo nechat zpracovat u libovolného výrobce.

Výhodou našich skleněných QR kódů s předaplikovanou vysoce kvalitní samolepkou 3M VHB 4991B je jejich trvanlivost a odolnost proti povětrnostním vlivům. Tato samolepka je UV stabilní a vhodná pro lepení na sklo, mramor a jiné hladké povrchy. Domácí tisk takovou trvanlivost a odolnost nemůže zaručit.

Aktivace memoriálu probíhá v několika krocích:

1. Přihlaste se ke svému účtu

2. V sekci "Moje memoriály" vyberte memoriál, který chcete aktivovat

3. Klikněte na tlačítko "Aktivovat memoriál"

4. Vyberte požadovaný typ aktivace (pouze digitální QR kód za 1099 Kč, nebo včetně skleněné destičky za 1499 Kč)

5. Zvolte způsob platby a dokončete objednávku

Po přijetí platby bude memoriál automaticky aktivován a zpřístupněn veřejnosti.

Nabízíme dvě možnosti platby:

1. Online platba přes platební bránu GoPay — okamžitá aktivace po úspěšné platbě

2. Bankovní převod — aktivace po připsání částky na náš účet (obvykle 1–3 pracovní dny)

Fakturu za platbu obdržíte na váš e-mail a bude také dostupná ke stažení ve vašem uživatelském účtu.

Ano, můžete vytvořit neomezený počet memoriálů. Každý memoriál má svůj vlastní unikátní QR kód — jeden QR kód vede vždy k jednomu memoriálu.

Každý memoriál se aktivuje samostatně, s vlastní platbou a QR kódem.

Vzhledem k povaze služby, která je poskytována na míru podle požadavků uživatele, není možné odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení platby po aktivaci memoriálu.

Před aktivací máte možnost si memoriál kompletně vytvořit a prohlédnout, takže máte plnou kontrolu nad jeho obsahem a podobou.

V případě technických problémů se službou nás prosím kontaktujte na admin@navzdyvsrdci.cz a budeme hledat řešení.

V aktivovaném memoriálu je k dispozici tlačítko pro zobrazení umístění pomníčku, které otevře jednoduchou navigační stránku. Ta ukazuje směr a přesnou zbývající vzdálenost k pomníčku, což výrazně usnadňuje orientaci.

Tato funkce pracuje na základě GPS souřadnic, které jste zadali při vytváření memoriálu. Souřadnice lze zadat ručně nebo je získat přímo na místě pomocí mobilního telefonu.

Navigace pomáhá návštěvníkům snadno najít pomníček nebo místo rozptylu, i když jej dosud nikdy nenavštívili. Kromě navigace je k dispozici i tlačítko pro zobrazení místa na mapy.cz.

Aktivovaný memoriál můžete sdílet několika způsoby:

1. Poslat odkaz — v detailu memoriálu najdete tlačítko "Sdílet", které vygeneruje přímý odkaz

2. Sdílet na sociálních sítích — přímo z detailu memoriálu můžete sdílet odkaz na Facebook nebo jiné platformy

3. Pomocí QR kódu — můžete sdílet obrázek QR kódu, který po naskenování otevře memoriál

V případě technických problémů nás můžete kontaktovat:

1. E-mailem na admin@navzdyvsrdci.cz

2. Telefonicky na +420 777 122 715 (v pracovních dnech 9:00–17:00)

3. Prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu

Prosíme, uveďte co nejpodrobnější popis problému, případně přiložte screenshot obrazovky s chybou.

Pokud máte problém s naskenováním QR kódu, zkuste následující:

1. Ujistěte se, že máte dostatečné osvětlení a QR kód není zastíněn

2. Zkontrolujte, zda QR kód není poškozený nebo znečištěný

3. Zkuste použít jinou aplikaci pro skenování QR kódů

4. U fyzických QR kódů se ujistěte, že materiál není příliš lesklý a neodráží světlo

Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na admin@navzdyvsrdci.cz a pomůžeme vám s řešením.

Naše služba je optimalizována pro všechny moderní webové prohlížeče včetně:

— Google Chrome (verze 60 a novější)

— Mozilla Firefox (verze 55 a novější)

— Microsoft Edge (verze 80 a novější)

— Safari (verze 11 a novější)

Služba je plně responzivní a funguje na počítačích, tabletech i mobilních telefonech. Pro nejlepší zážitek při skenování QR kódů doporučujeme používat moderní chytrý telefon.

S vašimi osobními údaji nakládáme v souladu s platnou legislativou, zejména s GDPR. Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro poskytování našich služeb a fakturaci.

Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí služby (např. dopravci pro doručení fyzických QR kódů).

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout několika způsoby:

1. Kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každého obchodního sdělení

2. V nastavení vašeho uživatelského účtu v sekci "Komunikační preference"

3. Zasláním požadavku na admin@navzdyvsrdci.cz

I po odmítnutí obchodních sdělení vám budeme nadále zasílat důležité informace týkající se vašeho účtu a služeb, jako je například upozornění na blížící se konec 10letého období aktivace.